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中基层管理干部培训

为了提升学校中基层管理干部的业务能力与管理技能，更好地实现学校内涵发展，学校领导层为中基层干部精心准备了一场培训盛宴，通过自身的工作经历和经验，传授管理经验与策略。

8月19日上午，我校毛南辉校长做了主题为《广外增城实验学校管理干部工作与修养十则》的专题讲座，对中基层管理干部的学习、工作、生活做了详细的指引。

广外增城实验学校

毛南辉校长

江苏无锡人，毕业于南京师范大学化学系，从事教育教学与管理32年，是一位有教育情怀、愿意学习、深刻理解并实践广外附校办学理念的校长。

办学主张：

1.回到教育的原点做教育，其原点是学生的身心发展规律。教师要懂心理学，要将学校建立在心理学的基础上。

2.做着眼于人一辈子的教育，不做单纯的应试教育。

3.一群温暖的人，办温暖的学校，培养品格温润的学生，营造温暖、向上的校园文化氛围，增强师生的归属感、价值感和幸福感，激发师生向上的内动力。

工作成绩：

1.广外河源学校4年多的办学实践，把一所基础较差的学校办成了河源家长心目中的好学校，增强了广外品牌的影响力。

2.2020年河源电视台“领秀河源十大人物”，所领导的河源广外学校管理团队连续两次被广外教育集团评为优秀管理团队。

广外增城实验学校管理干部工作与修养十则

01

客户观

树立客户观并学会寻找客户，“客户至上”的落脚点是关注“客户的利益”，发自内心地关注客户的需求。官本位、高高在上的官僚作风是学校工作之大忌，因为老师们根本不吃这一套。

关注对方的利益是把团队拢在一起做事的前提。

关注别人的利益会让你赢得朋友。

02

永不抱怨

只要工作就会遇到困难，以高标准开展工作会更困难，民办学校工作难度更大困难更多更累更辛苦；人又都会有情绪低落的时候。但管理干部在任何时候要吃得了苦受得了气，要警惕自己向外界发出的声音（交谈、发言、议论、微信朋友圈等），不吐槽不抱怨（即使吐槽抱怨也要坚持对上不对下的原则），始终以积极、坚韧和乐观的姿态领导团队。

始终要记住的是：我们是团队的领袖，我们的状态决定了团队的状态。我们抱怨辛苦、收入低、收入与付出不匹配，团队就会有同样的抱怨；这样的团队一旦形成，就注定要失败！

永不抱怨！

03

避免争论

在任何问题上，都不可能达到百分之百的观点一致，而要使我们的观点达到一致，往往不是靠争论完成的。争论的结果往往事与愿违，即使你争论赢了，也是输了，因为你失去了对方的好感，为以后的工作带来难度。争论临头了，一定“忍过这个晚上”。

心平气和永远是有效沟通的第一步。

04

团结合作

工作中必须团结和合作。众志成城才能无坚不摧，攥起的拳头才有力量，相斗俱伤；你是天下第一，也要有天下第二来帮你。当然，工作中不可能没有摩擦和碰撞，但是，摩擦、碰撞之后的第一个念头应当是向团结靠拢。

“事后诸葛”、背后议论和拉帮结派对合作的破坏力最强。事情成功了要多归功于他人，不居功自傲；事情遇到麻烦，甚至失败了，责任揽过来，最忌讳说“当初如果按照我的意见办”云云。

背后议论一定会产生是非，把问题复杂化，有百害而无一利。

拉帮结派将导致祸起萧墙，管理干部尤其要警惕。

05

识人用人观

什么样的人可用？有判断力、有大局观、勤勉、忍耐、与人有良好的沟通。

什么时候都应当以工作为中心识人、用人、评价人。做到这一点的基础是全局观。任何个人的好恶，都是科学公正的敌人。“君子易事而难说，小人难事而易说”（《论语·子路》），做“易事难说”的君子，不做“难事易说”的小人。

06

工作的计划性，系统性，预见性和创造性

“敬事”：严谨、勤勉地工作，并对工作保持敬畏。

提前准备、周密安排工作，没有人喜欢临时加塞的工作，布置工作要提前，“慢令致期谓之贼”。

坚持工作“闭环”原则。凡工作有布置，必跟进检查，必反馈调整。所开展的活动必有方案、实施、总结反馈、调整，以期下次开展时活动质量有提高。

07

管理干部的第一修养是“仁”

仁的本意是对人友善、相亲，“仁义”的本意与人相处合宜。谦逊和爱人是“仁”的外在表现。谦逊，不是一种姿态，而是要从谦逊中真正获益。因为绝大部分切实有效的奇思妙计，来自于扎扎实实的第一线工作。由于工作分工的原因使我们或多或少地失掉了一部分第一线的感受。什么时候盛气凌人了，什么时候就是挫败的开始。

“爱身边的伙伴”绝不是一句空话，珍惜你的伙伴，珍惜能共事的缘分，努力让对方因我的存在而感受生活和工作的幸福，仁者爱人。

08

大局观、换位思考和同理心

思考与处理问题时能始终坚持学校立场、服从学校整体利益，就是大局观。

经常这样思考：假如我是一名老师、假如我是一名学生、当我处于对方的处境的时候、假如我被别人这样对待，能顾及他人的感受，就是“仁义”。要注意你与人沟通的方式，佛经上说“每个人出生的时候嘴里都含着一把利斧”，作为团队的领袖，说话不能不谨慎。

爱你的团队成员，多肯定和鼓励，放大优点、缩小缺点，“宽则得众”。放低姿态，上善若水。

“放大他人的优点缩小他人的缺点”、“多鼓励少批评”、“关注对方的利益”、“学校立场”、“以解决问题为导向”、“君子求诸己”应当成为每一位管理干部的思维方式。

09

“学而时习之”

不仅要学习以提高学科素养，学习现代教育理念，学习现代管理经验，还要学习如何做人，更要学习思考、琢磨与人交往和沟通方式，“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。“子以四教：文、行、忠、信。”（《论语·述而》），就是说不仅要学“文”，“行、忠、信”都是要学习的内容。把书本、把人际交往等“学”之所得，“习”之于工作与实践，才是学习。做“学而时习之”、洞明世事却不世故待人的管理干部。

10

省身

要不断地闭门思过，听得进反面意见，从反面意见中汲取营养。能够提得出来的反面意见往往具有我们意想不到的根据，对培养我们的多向思维方式大有裨益；如果离开了反面意见，那就很容易使我们的思维在单向的狭路上徘徊。

子绝四：毋意、毋必、毋固、毋我。（《论语·子罕》）

做“求诸己”的君子，不做“求诸人”的小人。

培训感悟

初中语文教研组长倪飞：

8月19日上午，毛南辉校长在学校中基层管理干部的培训会议上，做了《管理干部工作与修养十则》主题培训。

一是实用接地气。毛校的培训源于实践，又有高度。“客户观”强调换位思考，关注团队成员，引领和谐共进。“永不抱怨”的正能量，“避免争论”的大局观，“团结、反省”的工作态度……通俗易懂，警醒人而接地气。告诫每一位中基层干部给自己准确定位，融入团队，服务团队，共同进步。把管理层管理的对象称为大家服务的“客户”，把干部的身段降低，去除管本位、高高在上的官僚作风，让学校从格层级的管理者开始形成一股风清气正的校园文化。在这样的文化氛围之下，能更好地影响我们的孩子。

二是文雅有内涵。今人的管理经验和古人的思想精华无缝结合，让听者深受启发，《论语》里的金句，生活中的哲理，每一句都直抵内心，让听者在潜移默化中认同，并反思自己，进行二次自我培训，内化培训内涵，从而在心里接受培训观念。

管理如同授课，要“课后反思、积淀”。毛南辉校长的培训体现着对管理的深入思考和实践总结，每一则都凝结着对管理过程的反思和积淀，对大家起到了很好的示范和引领作用。启发听者自我赋能，不断提升进步。 

小学教务副主任陈小娟：

作为一名管理干部，要有"放大别人的优点缩小别人的缺点"、"多鼓励少批评"、"关注对方利益"、"学校立场"、"以解决问题为导向"、"君子求诸己"等管理思维方式。在毛校讲座中，使我认识到一个合格的管理者必须具备的品质。作为学校某个团队的领导，我们要有积极向上的状态；遇到矛盾争论时，我们要有忍耐力，与人有效沟通；在工作过程中，我们要勤勉，有大局观，对工作要有预见性、创造性，事后要学会多自省，做"求诸己"的君子，不做"求诸人"的小人。新学期，新开始，我将以身作则，秉承学校发展战略，和团队的小伙伴一起奔赴学校内涵式发展的道路。

小学德育处副主任杨艳：

听了毛校的《管理干部工作与修养十则》，感触颇深！毛校引用孔子《论语》的名言警句，提升到学校管理方面的思考，使我学到了许多管理方面的知识和经验，找到了提高管理水平的有效途径。对学生、家长要有客户意识，对工作永不抱怨，工作要有计划性、系统化、预见性、大局观、遇到问题时需换位思考，以解决问题为导向，还要学而时习之，把书本、人际关系“学”为所得，“习”之于工作与实践。做一名洞明世事却不世故待人的优秀管理干部。

初中部九年级级长韩中香：

听了毛校的《管理干部工作与修养十则》讲座，受益匪浅。十则中的每一则都是至理名言，每一句都是智慧金句，值得我们细细品读、思考，并运用到实际工作中。特别是第八则说到作为管理干部要有“大局观、换位思考和同理心”引起我深深共鸣。不管是作为哪一个层次的管理干部在处理问题时，都要从大局着眼，考虑集体的利益；带领团队时，要能换位思考，有同理心，急团队成员所急，想团队成员所想，让团队成员在学校找到归属感。

小学二年级级主任陈艳：

毛校围绕《管理干部工作与修养十则》展开说明了管理干部的十大原则，作为一名干部要有大局观、坚持不抱怨的态度、凡事有计划性、系统性、预见性和创造性；更要学会心平气和、学习与他人团结合作，具有识人用人的能力，具备“仁”的基本修养，有同理心学会换位思考，更要时刻为自己充电——学而时习之。通过这次培训，既增长知识，又拓展了视野，还学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将以这次培训为契机，不断加强理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好各项工作，为学校的发展做出自己的贡献。

小学高年级数学科组长杨起强：

毛南辉校长的讲座让我印象深刻和深有感触的一则——客户观。客户观，我们所认知的是在商业上，难道在学校的教育教学中也能运用？是的，毛校认为我们的教育教学管理当中，运用得非常多。那作为教师，我们的客户是谁呢？上级领导，团队成员，任教的学生，家长皆是我们的客户。客户观的落脚点是关注客户的利益，上级领导的利益诉求是教师尽职尽责；团队成员的利益诉求是团队氛围和谐，积极团结；学生的利益诉求是老师公平公正，老师关心他们，学到有用的知识；家长的利益诉求是孩子健康成长，学有所成。我们在以后的工作中，要用心去了解客户的利益诉求，关注客户的利益，在此基础上把团队建设好，在教育教学工作中公平公正对待学生，关爱学生，进行和谐有效的家校沟通。

小学语文高段备课组长高美华：

毛校总结的这十条准则给了我们特别清晰的工作导向。纵观毛校提出的十条准则，一个字可以贯穿始终，那就是“仁”。拥有“仁心”，便会关注别人的利益、宽容别人、懂得忍让；为人“仁义”，则可以在团队合作中立于不败之地、成为识人用人的行为准则、提高工作效率；懂得“仁爱”，则可让我们“吾日三省吾身”、拥有大局观，懂得换位思考。所以，毛校说：“管理干部的第一修养是‘仁’”，作为学校的管理干部，更应以“仁”当先。做事即做人，并非天生就会，因此还当“学而时习之”，这样才能更好地提升自己的素养，更高效地投入到自己的工作中。毛校在整个分享过程中，一直通过《论语》给我们阐述这十条准则，可见毛校在教育之道上研究颇深。相信在毛校的指引下，我们这群“仁义之师”将会让广外增城实验学校成为最耀眼的一颗星。